Livraison et Retour

1. Livraison standard offerte en France Métropolitaine, Corse et Monaco

La livraison en Mondial Relay ou Colissimo est offerte dès 40€ d’achats en France métropolitaine. 

2. Informations d'expédition et tarifs

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande.

En cas de retard d'expédition, un email vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons à son remboursement et aux frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation.

En cas de livraison par un transporteur, la société LABORATOIRES CINQ MONDES ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous.

- Assurant la livraison du lundi au vendredi de 9h à 18h, nous vous recommandons de privilégier comme adresse de livraison votre lieu professionnel ou autre adresse où vous vous trouvez durant ce créneau horaire.

- Les commandes sont traitées et envoyées pendant les jours ouvrés uniquement (du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés). Une commande ne peut être associée uniquement qu'à une seule adresse postale. Si vous souhaitez envoyer le même colis à plusieurs adresses, vous devrez créer une commande pour chacune des adresses concernées.

- Les commandes effectuées via www.biovive-france.com peuvent être livrées en France métropolitaine (Principauté de Monaco et Corse comprises), en Suisse et dans l’Union Européenne.

- Vous pouvez suivre l’état de votre commande 24h/24 sur votre compte, dans la rubrique Mes Commandes.

- Les produits sont proposé(e)s à la vente sur le territoire géographique suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechteinstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Ukraine.

• TARIFS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE, MONACO ET CORSE

*Les délais dépendent des zones de livraison et peuvent prendre jusqu’à 2 jours en plus.

• LIVRAISON UNION EUROPÉENNE ET SUISSE

3. Suivi d'expédition 

Vous pouvez suivre l’état de votre commande 24h/24 sur votre compte, dans la rubrique Mes Commandes.

Pour consulter le statut de livraison de votre commande, munissez-vous du numéro de colis stipulé dans la rubrique Mes Commandes.

4. Droit de Rétractation 

Conformément aux dispositions de l'article L.121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétraction sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. 

Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice, produit non ouvert ni entamé). Dans ce cadre, votre responsabilité est engagée. Tout dommage subi par le produit à cette occasion peut être de nature à faire échec au droit de rétractation.

En cas d'exercice du droit de rétractation, la société LABORATOIRES CINQ MONDES procédera au remboursement des sommes versées, dans un délai de 14 jours suivant la notification de votre demande et via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.